AMINA – služby pro rodinu, o.p.s.

Znáte příběh o Amině? Vypráví o muži, který u cirkusu našel malé opuštěné štěně. Vzal ho k sobě domů a obklopil péčí i láskou. A z tohoto drobného tvorečka nakonec vyrostla žirafa – ještě krásnější, než si kdy dokázal představit. Tento příběh v sobě nese něhu, naději i překvapení, a proto nám připadá tak blízký. Vnímáme v něm symboliku, která se dotýká i světa pěstounské péče, se kterým jsme začínali. Proto jsme si vybrali jméno Amina. Pojďte s námi ten příběh znovu objevovat.

Máme pověření k výkonu sociálně právní ochrany v Libereckém kraji, dle zákona č. 401/2012 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí. Můžeme poskytovat služby v oblasti uzavírání dohod o výkonu pěstounské péče, poskytovat odborné poradenství žadatelům i pěstounům, pořádat vzdělávání v oblasti náhradní rodinné péče. Dále máme registrovanou sociálně aktivizační službu pro rodiny s dětmi, v ambulantní i terénní formě, dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách.

Posláním Aminy je podpora rodin při naplňování potřeb dětí, které vyrůstají ve vlastní či náhradní rodině.

Naším cílem je:

- podpořit rodiny při zajišťování stabilního a podnětného prostředí pro zdravý vývoj dětí

- podpořit bezpečné a pevné vztahy dětí v rodinách vlastních či náhradních

- rozvíjet a upevňovat rodičovské kompetence pečujících osob

- ve spolupráci s dalšími odborníky podpořit rodiny v hledání adekvátního řešení jejich nepříznivé situace

- pomáhat rodinám v obtížných životních situacích, které nejsou schopné řešit vlastními silami

Výroční zpráva 2021

Výroční zpráva 2022

Výroční zpráva 2023

Podání podnětů a stížností

Všechny podněty, stížnosti a připomínky jsou pro naši organizaci cenné podněty, které nám pomáhají zvyšovat kvalitu, zlepšovat náš přístup, uvědomit si chyby a učit se z nich. Proto Vám stížnost ani připomínka nebude nijak na újmu, a to i kdyby se ukázala jako nedůvodná. Naopak budeme za ni rádi, jelikož můžeme znovu – novým pohledem – zhodnotit danou službu či náš přístup.

Klient může kdykoli vyjádřit přání, připomínku nebo stížnost na kvalitu a způsob poskytování služeb. Postup při podávání připomínek a stížností ke stažení ZDE a je také vyvěšen na veřejně přístupném místě (nástěnka v prostorách organizace).

Připomínku nebo stížnost může podat jakýkoliv klient služby, tedy i dítě, rodinný příslušník a další osoby (např. profesionálové z jiných institucí). Pokud je stížnost podána anonymně, je odpověď na tuto stížnost vyvěšena na místě k tomu určeném (nástěnka v prostorách organizace, případně webové stránky) po dobu 1 měsíce.

Připomínku nebo stížnost je možné podat písemně, e-mailem, telefonicky nebo ústně, a to jakémukoli pracovníkovi organizace.

Stížnost je možné podat řediteli organizace, Mgr. Tomáši Kahanovi, tel. 602413534, email tomaskahan@aminaprorodinu.cz, nebo jakémukoliv pracovníku organizace – viz kontakty.

Další možností je kontaktovat pracovníky Oddělení sociálně právní ochrany Libereckého kraje, U soudu 642/2a, Liberec.

Nebo využít následujících kontaktů:

Kancelář veřejného ochránce práv
podatelna@ochrance.cz

Adresa:
Brno,
Údolní 39,
PSČ 602 00,

tel. 542 542 888

Praha 2
Na Poříčním právu 1/376,
PSČ 128 01,

tel. 221 922 396

Zpracování osobních údajů při poskytování služeb klientům

Organizace Amina o.p.s. je správcem a zpracovatelem osobních údajů a určuje účel, prostředky a odpovědnost za zpracování osobních údajů, provádí jejich zpracování a odpovídá za ně. 

Zaměstnanci při nakládání s osobními údaji a při stanovení účelu, prostředků a způsobu zpracování těchto údajů postupují v souladu a ve smyslu zákona č. 119/2019 Sb., o zpracování osobních údajů ve znění pozdějších předpisů a Nařízení EU 2016/679 General Data Protection Regulation (GDPR) ze dne 27. dubna 2016.  
 
Podrobný popis zpracovávání osobních údajů a jejich ochrany je stanoven vnitřním předpisem organizace Směrnice stanovující postupy k ochraně práv.
 
Údaje o správci osobních údajů:
Amina – služby pro rodinu o.p.s., Dolní Řasnice 44, 464 01, kontaktní adresa Jablonecká 8/31, Liberec, IČO: 02250306, tel: 602413534, email: tomaskahan@aminaprorodinu.cz, www.aminaprorodinu.cz, datová schránka: d7pcn6n
 
Jaké údaje o Vás při poskytování služeb zpracováváme:
- identifikační a kontaktní údaje (jméno a příjmení, adresa pobytu a telefonní číslo – služby jsou poskytovány především terénní formou v místě bydliště klientů)
- údaje nutné k uzavření smlouvy k poskytování služeb (zpravidla datum narození, číslo jednací příslušného právního předpisu ke svěření dětí, jeho právní moc, jména, příjmení a datum narození dětí)
- další údaje nutné k poskytování služby. Na potřebu ke zpracování konkrétních údajů Vás pracovník upozorní (např. rodinný stav, jména a příjmení dětí, email, oblast zaměstnání, znevýhodnění, další rodinní příslušníci, vzdělání)
 
Způsob zpracování a ochrana osobních údajů
Vaše údaje jsou zpracovávány buď formou papírových dokumentů, nebo elektronicky ve vaší dokumentaci. Obě varianty jsou technicky zabezpečeny proti zneužití či ztrátě (uzamykatelná místa, zaheslované přístupy). Každý zaměstnanec je také povinen zachovávat o těchto údajích mlčenlivost. Bez Vašeho souhlasu nebudou údaje předávány třetím stranám, pokud nám to nepřikazuje zákonná, ohlašovací či oznamovací povinnost.
 
Zpracování údajů na základě Vašeho souhlasu
Některé údaje, jakou jsou např. výše příjmu, vzdělání, zdravotní stav, nejsou k poskytování služby nezbytné, mohou však být při poskytování služby podpůrnými informacemi, které pomůžou efektivněji řešit Vaše zakázky. V tomto případě s těmito údaji budeme pracovat na základě Vašeho souhlasu, který můžete také odvolat. V takovém to případě budou záznamy o těchto skutečnostech skartovány či vymazány.  
 
Doba zpracovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme po dobu trvání smlouvy o poskytování služeb. Ostatní údaje uchováváme ve lhůtě 10 let nebo příp. déle, pokud toto vyplývá ze zákonných povinností, smluv a dalších předpisů.
 
Vaše práva
Můžete nás písemně požádat o informaci, jaké údaje a z jakého důvodu o Vás zpracováváme. Naše povinnost je do 30 dnů Vám zaslat odpověď. Možností je také obrátit se přímo na Vašeho klíčového sociálního pracovníka, který může Vaše stížnosti či dotazy také evidovat a řešit.  Pokud se domníváte, že jsme naše povinnosti porušili, máte právo podat k tomuto námitku či stížnost a požadovat odstranění vzniklého stavu. Naší povinností je Vaším podnětem se zabývat, podat Vám vysvětlení a podniknout kroky k nápravě. Stížnost je možné také podat přímo vedoucímu služby, řediteli organizace, členům představenstva spolku či Úřadu pro ochranu osobních údajů.
 
Výňatek ze zákona: „Klient, který zjistí nebo se domnívá, že Správce nebo Zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou jeho soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li jeho osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může postupovat v souladu s ustanovením § 21 zákona a má právo požadovat od Správce vysvětlení a odstranění takto vzniklého stavu. ▪ Klient má základě § 12 zákona právo přístupu ke svým osobním údajům zpracovávaných Správcem (zejména právo na poskytnutí informace o účelu zpracování, rozsahu zpracovávaných osobních údajů a jejich zdroji, povaze zpracování a příjemci či příjemcích osobních údajů). Správce mu tuto informaci bez zbytečného odkladu za přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace předá. ▪ Poskytnutí osobních údajů klientem je dobrovolné a klient může svůj souhlas odvolat.“
 
Jak nás kontaktovat
Kontaktovat nás lze osobně prostřednictvím Vašeho klíčového sociálního pracovníka, na uvedených kontaktech v pracovní dny vždy od 9,00 do 16,30 nebo elektronicky kdykoliv emailem či datovou schránkou.